Публичная оферта интернет-магазина TRUSTME STUDIO
1. Термины и определения
Термины, используемые в документе и на сайте https://trustmestudio.com, следует трактовать согласно настоящему разделу. В случае отсутствия определения в настоящем разделе, термины трактуются согласно законодательству РФ.
1.1.1. Продавец – ИП Васильев Артур Владимирович;
1.1.2. Сайт – интернет-портал доступный по адресу: https://trustmestudio.com, включая поддомены, а также программное обеспечение, представленное на интернет-портале;
1.1.3. Посетитель – лицо, просматривающее Сайт без цели Заказа;
1.1.4. Покупатель – Пользователь, который оформил Заказ;
1.1.5. Товар – товары и услуги, представленные на Сайте;
1.1.6. Заказ – сформированный на Сайте Покупателем запрос на покупку Товаров для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, содержащий количество, ассортимент и комплектность Товара;
1.1.7. Курьерская служба – третье лицо, оказывающее услуги Продавцу по доставке Заказов.
2. Общие положения. Предмет публичной оферты
2.1. Продавец предлагает сделать Заказ на изложенных ниже условиях. Условия являются публичной офертой в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – «Оферта»). Предложение распространяется на все виды Товара, пока Товар с описанием присутствует на Сайте.
3. Акцепт оферты. Изменение оферты
3.1. Акцепт Оферты (заключение договора розничной купли-продажи и(или) договора оказания услуг) (далее – «Договор») происходит в момент Заказа через Сайт https://trustmestudio.com, страницу Trustmestudio в социальной сети Instagram, либо с момента принятия от Покупателя заказа по телефону: +7 (995) 150-88-68, через мессенджеры (WhatsApp и Telegram) или по электронной почте INFOTRUSTMESTUDIO@GMAIL.COM.
3.2. Договор считается заключенным с момента предоставления Покупателю кассового или товарного чека, либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора третьим лицам, но при этом Продавец самостоятельно несет ответственность за исполнение Договора. Все права и обязательства перед Покупателем по Договору возникают непосредственно у Продавца.
3.4. Продавец может в любой момент изменить условия Оферты в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Новая редакция Оферты действительна с момента ее опубликования на Сайте.
4. Условия о товаре. Порядок оформления заказа
4.1. Чтобы оформить Заказ Покупатель добавляет Товар «В корзину» на Сайте, заполняет форму (ФИО, адрес электронной почты, телефон, способ доставки, адрес доставки) и нажимает на кнопку «Заказать». После чего Заказ считается оформленным.
4.2. После оплаты Заказа на Сайте, Покупателю направляется автоматическое электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
4.3. При необходимости Продавец, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки Заказа по телефону, электронной почте и (или) посредством личных сообщений в социальной сети Instagram. Дата доставки зависит от наличия Товара у Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.
4.4. По готовности Заказа Продавец связывается с Покупателем при помощи смс-уведомления, электронного письма или звонка. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.
4.5. Покупатель несет ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
4.6. Фотографии, сопровождающие Товар, являются простыми иллюстрациями к Товару и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Описания и (или) характеристики Товара не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации о Товаре Покупатель может обратиться к Продавцу доступными на Сайте способами.
4.7. Вес, размер и цвет покрытия изделия могут незначительно отличаться от студийных образцов и фотографий, представленных на Сайте, в связи с ручным производством и уникальностью каждого изделия.
4.8. Продавец обеспечивает наличие Товара, представленного на Сайте. Если Товар отсутствует в наличии, в описании присутствует соответствующая отметка. Нажимая кнопку «Заказать» на Товар, которого нет в наличии, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных (ФИО, адрес электронной почты, телефон, способ доставки, адрес доставки) и вносится в лист ожидания.
4.9. При отсутствии заказанного Покупателем Товара у Продавца, последний вправе исключить Товар из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя смс-уведомлением, звонком по телефону или электронным письмом по адресу, указанному Покупателем.
4.10. В случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
5. Порядок доставки товара. Территория доставки товара
5.1. Конкретные сроки доставки могут быть дополнительно согласованы сторонами при подтверждении Заказа.
5.2. Стоимость доставки за пределы Российской Федерации зависит от тарифов курьерских служб и веса Заказа, сообщается Покупателю индивидуально и осуществляется только по полной предоплате Заказа.
5.3. Товар вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в качестве получателя (далее – «Получатель»). При невозможности получения Заказа, Получателем, Заказ может быть вручен третьим лицам, которые предоставят сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя).
5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя.
5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему (или указанному им Получателю) Заказа при самовывозе либо с момента передачи Товара курьерской службе (далее – «Курьерская служба») при оформленной доставке. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Курьерской службы подтверждения утраты Заказа.
5.6. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Товара Получателю.
5.7. При принятии Товара от курьера Получатель обязан осмотреть Товар и проверить его на соответствие Заказу и целостность упаковки.
5.8. Осуществление доставки – это отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара.
5.9. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
6. Оплата товара
6.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. При неверном указании цены Товара на Сайте, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если оплаченный Заказ был аннулирован, то Продавец вернет Покупателю оплаченную сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
7. Особенности оплаты с помощью банковских карт:
7.1. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.
7.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.
7.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товар. Виды скидок, порядок и условия начисления определяются Продавцом и указываются на Сайте.
8. Возврат и обмен товара
8.1. Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Покупатель вправе возвратить или обменять Товар, приобретенный на Сайте, в течение 7 (семи) календарных дней, начиная со следующего дня после получения Товара, уведомив об этом Продавца путем направления письма на адрес электронной почты: INFOTRUSTMESTUDIO@GMAIL.COM.
8.3. В целях совершения возврата или обмена Товара Покупатель предоставляет Продавцу заявление о возврате и Товар. При этом заявление о возврате Товара будет считаться полученным Продавцом только в момент получения Продавцом возвращаемого Товара Покупателя.
8.4. Возврат или обмен Товара возможен при соблюдении следующих условий:
- Сохранен товарный вид изделия (отсутствие загрязнений, пятен, царапин, потертостей, вмятин, порезов, разрывов и других следов эксплуатации);
- Наличие бирки и пломбы на изделии;
- Наличие документа, подтверждающего факт покупки (чек);
- Товар не имеет индивидуально-определенных свойств (любые нанесения на товар, при которых товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, например индивидуальная гравировка, кастомизация и т.д).
8.5. Покупатель вправе обменять полученный Товар на аналогичный Товар другого размера и на иной Товар равноценный по стоимости либо меньшей или большей стоимости с условием возврата Покупателю разницы между стоимостью Товаров либо с условием доплаты Покупателем разницы между стоимостью Товаров соответственно.
8.6. Отправка Покупателем Товара и заявления о возврате осуществляется по адресу Продавца: 197371, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, КОМЕНДАНТСКИЙ пр., д. 13 К1, ЛИТ., КВАРТИРА 600.
8.7. Расходы на доставку Товара для возврата или обмена несет Покупатель.
8.8. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения Продавцом возвращаемого Товара. Способ возврата устанавливается по соглашению между Продавцом и Покупателем. В случае перечисления Продавцом денежных средств на банковский или иной счет Покупателя, срок их поступления зависит от условий банка Покупателя.
8.9. Продавец отправляет Товар Покупателю при его наличии в обмен возвращенного Товара в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного Товара и заявления о возврате. В случае, если Товар отсутствует в продаже на день обращения Покупателя к Продавцу, Покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. По соглашению Покупателя с Продавцом обмен Товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.
8.10. По согласию сторон Продавец и Покупатель могут установить иной порядок и (или) условия возврата или обмена Товара.
9. Гарантия
9.1. Гарантия на покрытие и ремонт изделия действует в течение 1 (одного) года со дня получения Товара. В течение указанного гарантийного срока Покупатель вправе один раз обратиться к Продавцу за получением бесплатной услуги обновления покрытия или ремонта изделия, а по истечении вышеуказанного срока услуга предоставляется за отдельную плату.
9.2. В случае обнаружения скрытых недостатков изделия, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для согласования способа их устранения в течение 6 (шести) месяцев с момента получения Товара.
10. Конфиденциальность и защита персональных данных
10.1. Продавец обрабатывает персональные данные согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».
10.2. Подробнее о том, какую информацию Продавец собирает, о порядке обработки, порядке защиты информации Продавцом указано в политике в отношении обработки персональных данных (Политике конфиденциальности), которая доступна по адресу: https://trustmestudio.com/privacy-policy.
10.3. Совершая акцепт Оферты в порядке, указанном в разделе 3 Оферты и согласно статье 15 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» Покупатель дает свое согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи.
11. Заключительные положения
11.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.
11.2. Сайт и предоставляемые сервисы могут быть временно (частично или полностью) недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера.
11.3. В случае возникновения вопросов и претензий необходимо обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения спор рассматривается в суде согласно законодательству РФ.
11.4. Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
11.5. Срок действия настоящих Прав не ограничен.
12. Реквизиты продавца
12.1. ФИО ИП: ВАСИЛЬЕВ АРТУР ВЛАДИМИРОВИЧ.
12.2. ОГРНИП: 319784700216692
12.3. ИНН: 780438663080